1. Når du afgiver en ordre
Når du har afgivet en ordre i Matas Webshop, vil vores system automatisk sende dig en bestillingsoversigt via e-mail.
Bindende ordrebekræftelse/ faktura sendes til dig via e-mail i forbindelse med afsendelse af orden, og vedlægges også sammen med de varer, du har bestilt.
2. Annullering af ordre
Ordrer, der endnu ikke er afsendt fra Matas Webshop kan annulleres ved at kontakte Matas Webshop på telefon 4816 5409 eller webshop@matas.dk .
3. Priser
Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms. Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl mv.
4. Betaling
Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort, Visa, Mastercard og Visa Electron. Disse oplysninger transmitteres krypteret mellem kunde og Matas Webshop.
5. Fragt og levering
Forventet leveringstid er 1-3 hverdage. Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet.
Du betaler 25 kr i fragt, uanset ordrens størrelse.
Matas Webshop bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Vi leverer kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
6. Bytteservice
Når du handler i Matas Webshop kan du vælge at få påført byttemærke på dine varer. Herved opnår du samme bytteservice som var varen handlet i en af vores butikker.
I tilfælde hvor der i Matas Webshop købes varer der pakkes ind til gave, vil disse automatisk være påført byttemærke.
Såfremt der er påført byttemærke, er det er ligeledes muligt at bytte varen direkte i Matas Webshop.
Varen skal sendes til:
Matas Webshop
Rørmosevej 2
3450 Allerød
Når en vare skal byttes skal du selv afholde udgiften for forsendelse til Matas Webshop. Bytteservice gælder ikke gavekort.
7. Fortrydelses-/returret
Matas yder ifølge forbrugeraftalelovens § 17 en 14 dages fortrydelsesret på varer (ikke gavekort). Modtagne varer skal returneres i væsentlig samme stand og mængde. Retur-/fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.
Det er muligt at returnere varer ved fortrydelse i vores butikker, såfremt du medbringer faktura fra Matas Webshop.
Varer kan også returneres direkte til Matas Webshop. Ved fortrydelse skal du selv afholde udgiften for forsendelse til Matas Webshop. Det, du har betalt for varen tilbagebetales til dig, når Matas Webshop har modtaget dine varer retur. Ved benyttelse af fortrydelses-/returretten vil der ske en elektronisk tilbageførsel af pengene. Ved en elektronisk tilbageførelse kan der gå op til 5 dage før modtagelse.
Varen skal sendes til:
Matas Webshop
Rørmosevej 2
3450 Allerød
8. Reklamationsret
I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer.
For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.
Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Matas Webshop og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Matas Webshop vil derefter håndtere din reklamation – alternativt kan du henvende dig i en af vores butikker, der så vil håndtere din reklamation på normal vis – i så fald skal du huske at medbringe din faktura.
Lider varen af en fejl eller mangel, vil Matas Webshop søge at afhjælpe denne eller alternativt foretage omlevering.
9. Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Matas Webshop tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.
