Handelsvilkår for webshoppen
Aftalevilkår for handel på Matas.dk
Hensigten med denne side er at informere om dine rettigheder og pligter, når du handler på matas.dk
1. Når du afgiver en ordre
Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.
Alle ordre indgås på dansk.
Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.
Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. Matas har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.
Bindende ordrebekræftelse/ faktura sendes til dig sammen med de varer, du har bestilt.
Persondata
Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Persondata vil ikke blive videregivet til 3. part
Se i øvrigt punktet vedrørende vores persondatapolitik i vores handelsbetingelser.
2. Annullering af ordre
Ordrer, der endnu ikke er effektueret af Matas ved afsendelse af de bestilte varer, kan annulleres ved at kontakte vores websupport
på telefon 32 62 62 64 eller websupport@matas.dk.
Er varerne afsendt af Matas, har du i et vist omfang mulighed for at returnere dem, hvis du fortryder købet. Se nærmere fortrydelse under punkt 6.
3. Priser
Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms.Angivne priser gælder kun for ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende
Grønland og Færøerne.
Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl mv.
4. Betaling
Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort, Visa, Mastercard og Visa Electron. Disse oplysninger transmitteres krypteret mellem kunde og Matas.dk. Personoplysninger (navn, adresse osv.) krypteres dog ikke.
5. Forsendelse og levering
Matas bestræber sig på at afsende de varer, du har bestilt, inden for 2-5 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling. Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet. Er Matas ikke i stand til at afsende varerne til dig inden for det angivne tidsrum, informerer vi dig herom pr. mail.
Du betaler kun fragt én gang, uanset hvor mange produkter, du køber pr. ordre. Fragtomkostningerne kan i speciel tilfælde afhænge af antallet af varer, deres vægt, hvor varerne skal leveres etc. Du kan altid se de samlede leveringsomkostninger, når du bestiller varer på Matas.dk.
Ved køb over 600 kr. betales der ikke for fragt.
Matas bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Der kræves underskrift ved modtagelse.
Matas leverer i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
6. Bytteservice
Når du handler på matas.dk kan du vælge at få påført byttemærke på dine varer. Herved opnår du samme bytteservice som var varen handlet i en af vores butikker.
I tilfælde hvor der på matas.dk købes varer der pakkes ind til gave, vil disse automatisk være påført byttemærke således, at det vil være muligt at bytte gaver, købt på matas.dk, i Matas kædens butikker i henhold til de bytteregler der gælder i vores butikker.
7. Fortrydelses-/returret
Matas yder ifølge forbrugeraftalelovens § 17 en 14 dages fortrydelsesret. Modtagne varer skal returneres i væsentlig samme stand og mængde.
Retur-/fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.
Du kan returnere en vare ved at:
· sende den til Matas (Arne Jacobsens Alle 12, 2300 København S)
Ved fortrydelse skal du selv afholde udgiften for returnering af varen.
Det, du har betalt for varen (inkl. forsendelsesudgiften), tilbagebetales til dig, når Matas har modtaget dine varer retur.
Ved benyttelse af fortrydelses-/returretten vil der ske en elektronisk tilbageførsel af pengene. Ved en elektronisk tilbageførelse kan der gå op til 5 dage før modtagelse.
Det er ikke muligt at returnere varer ved fortrydelse i vores butikker. Varerne skal sendes retur til afsenderadressen, som er:
Matas Fields
Arne Jacobsens Alle 12
2300 København S
Mrk: Webshop
Husk venligst at mærke pakken ”Webshop”
7. Reklamationsret
I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer.
For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.
Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Matas og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Reklamation kan foretages ved at kontakte vores websupport der så vil håndtere din reklamation – alternativt kan du henvende dig i en af vores butikker, der så vil håndtere din reklamation på normal vis – i så fald skal du huske at medbringe din følgeseddel.
Lider varen af en fejl eller mangel, vil Matas søge at afhjælpe denne eller alternativt foretage omlevering.
8. Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Matas tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.