• Fri fragt til butik ved køb for 99 kr.
  • Byt i forretning
  • Mere end 1000 brands
  • 30 dages returret
  • Afsendelse 1-3 hverdage

Kan jeg bytte varerne?

Bytteservice

Hvordan returnerer jeg en vare købt på matas.dk?
Hvis du ønsker at returnere varer købt på matas.dk, har du 30 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag du modtog din ordre, under følgende forudsætninger:

  1. Varen er ubeskadiget og i ubrudt emballage/byttepose
  2. Varen returneres sammen med gyldig faktura eller dit digitale byttemærke
  3. For varer købt på kreditkort tilbageføres beløbet på samme kreditkort
  4. For varer købt med gavekort, tilbageføres de på et gavekort
  5. Varen byttes senest 30 dage efter den dag, du modtager din ordre
  6. Alle dele af en vare skal returneres ved ombytning. Hvis der fx fulgte en make-up fjerner med en mascara, uden at dette kostede ekstra, skal begge dele returneres.

Loven tillader ikke, at Matas kan tilbyde dig bytteservice ved køb af håndkøbsmedicin og lægemidler til dyr.
Varer som er købt på Matas.dk byttes uden plombering.

Returregler

Du har følgende muligheder for returnering:

  1. Varen kan med fordel returneres i alle vores Matas butikker, hvilket giver den dig den hurtigste sagsbehandlingstid. Du skal fremvise den faktura, du har modtaget med din ordrebekræftelse.
  2. Har du ikke mulighed for at returnere varen i en af vores butikker, kan du sende varen retur til vores centrallager på adressen: Matas, Kromosevej 7, 3050 Humlebæk. Du skal blot vedlægge en udfyldt fortrydelsesformular] sammen med din faktura. Du modtager en mail, der bekræfter når vi har modtaget og behandlet din returordre og refunderet beløbet.


Hvis du returnerer varer med DAO, så tager Matas ikke ansvaret, hvis din pakke ikke dukker op hos os. DAO leverer nemlig ikke til erhvervsadresser.

  • Fri fragt til butik ved køb for 99 kr.
  • Byt i forretning
  • Mere end 1000 brands
  • 30 dages returret
  • Afsendelse 1-3 hverdage