Vilkår og betingelser for Club Matas

Disse vilkår & betingelser er gældende fra 18. september 2025 for eksisterende medlemmer, mens de for de nye medlemmer er gældende fra den 18. august 2025 og erstatter alle tidligere udgaver af Club Matas’ vilkår & betingelser.

Det er vigtigt, at du giver dig tid til at læse Club Matas vilkår og betingelser grundigt igennem, inden du siger JA og tilmelder dig.

Du skal jo vide, hvad du siger JA til! Det er Matas Operations A/S (”Matas”, ”os”, ”vores”, ”vi”), CVR-nr. 27528430, Rørmosevej 1, 3450 Allerød, der står bag Club Matas.

Henvendelser vedrørende Club Matas kan rettes til kundeservice på tlf. nr. 48165544 eller via e-mail til kundeservice@matas.dk.

Hvad er Club Matas?
Club Matas er et fordelsprogram, hvor du både får rabatter, særlige fordele og optjener point på dine køb og på andre aktiviteter. Point for køb kan optjenes i Matas butikker i Danmark, på matas.dk og gennem Matas appen.

Medlemskab af Club Matas

Du kan helt gratis melde dig ind i Club Matas i alle Matas butikker, på matas.dk og i Matas appen.

Betingelser for medlemskab
I forbindelse med din tilmelding skal du oprette en medlemsprofil på matas.dk eller i Matas appen, hvor du skal acceptere betingelserne for medlemskab af Club Matas og give samtykke til, at vi må opbygge en medlemsprofil med henblik på at kunne målrette tilbud og andre fordele til dig.

Hvis du starter en tilmelding til Club Matas i en af vores fysiske Matas butikker, skal du selv færdiggøre din medlemsprofil på matas.dk eller i Matas appen, før dit medlemskab endeligt oprettes. I forbindelse med at du færdiggør din profil, skal du give dit samtykke til medlemskab af Club Matas, herunder at vi må opbygge en medlemsprofil af dig, som beskrevet ovenfor.

Du kan begynde at opspare point, så snart du har fået dit medlemskort (læs mere herom nedenfor), men du kan først bruge dine point og opnå andre Club Matas fordele, når du har færdiggjort din tilmelding.

Vi sender dig automatisk påmindelser om, at du skal færdiggøre din tilmelding på e-mail og evt. også via sms. Hvis du ikke har færdiggjort din tilmelding inden maksimalt 5 måneder, sletter vi dine oplysninger, og du mister herved de point, du måtte have optjent. Vi sender dig en påmindelse 14 dage før, at vi sletter dine oplysninger.

Bemærk, at man skal have et dansk mobilnummer, en e-mailadresse og være mindst 16 år for at være med i Club Matas.  

Medlemskort
Når du tilmelder dig Club Matas, enten i en Matas butik, fra vores app eller på matas.dk, får du automatisk tilknyttet et elektronisk medlemskort til din profil.

​​​​​​​Når du er blevet oprettet som medlem, vil du få tilsendt en velkomstmail med et link til din profil på matas.dk, hvor du kan finde dit elektroniske Club Matas medlemskort. Du kan også altid finde dit elektroniske medlemskort i Matas appen.

Du optjener point, når du shopper i Matas

Som medlem af Club Matas optjener du point, når du handler i Matas kædens butikker i Danmark, på matas.dk eller i Matas appen.

Du optjener ikke point ved køb i vores butikker på Færøerne og i Grønland.

For at optjene point eller få adgang til andre Club Matas fordele, skal du i forbindelse med dit køb anvende vores Matas app eller oplyse det mobilnummer, der er tilknyttet dit Club Matas medlemskab.

Du får 1 point for hver 10 kr., du køber for. Du optjener dog ikke point, når du køber gavekort, håndkøbsmedicin, modermælkserstatning eller lægemidler til dyr.

Alle point bliver registreret på dit medlemskab og kan omsættes til en rabat, som du kan bruge på dine næste køb i Matas kædens butikker i Danmark, på matas.dk eller i Matas appen.

For at anvende point skal du have optjent minimum 125 point, hvilket giver 25 kr. i rabat. Point kan ikke konverteres til kontanter eller bruges på køb af gavekort, håndkøbsmedicin, modermælkserstatning eller lægemidler til dyr.

Bemærk, at Club Matas medlemskortet ikke er et betalingskort, kreditkort eller garantikort og kan ikke anvendes sammen med andre fordelskort. Dit medlemskab er personligt, og du kan ikke overdrage point, bonusgaver eller personlige tilbud til andre Club Matas profiler.

Regulering og udløb af dine point

Hvis du skal returnere en vare, du har købt i Matas, skal du i forbindelse med returneringen anvende din Matas app eller oplyse det mobilnummer, der er tilknyttet dit Club Matas medlemskab, så de point, du optjente ved købet kan trækkes fra igen.

Dine point udløber 2 år efter at de er optjent, og vi hjælper dig med at huske på at bruge pointene inden det er for sent. Vi giver dig besked 1 måned før, at de udløber.

Hvis du meldes ud af Club Matas, vil alle dine optjente og ubenyttede point automatisk blive slettet. Der henvises i den forbindelse til punktet ”Udmeldelse” nedenfor i disse vilkår og betingelser.

Læs mere om optjening af point her.

Din Club Matas medlemsside

Når du tilmelder dig Club Matas, får du samtidig din helt egen medlemsside ”MIT MATAS” på matas.dk og i Matas appen, som du logger ind på ved brug af dit mobiltelefonnummer og et selvvalgt kodeord. Her kan du blandt andet se og rette dine personlige oplysninger samt tilpasse dit samtykke til at modtage kommunikation fra os under punktet  ”MINE TILLADELSER”.

Du kan også se en oversigt over dine Club Matas point – hvornår de er optjent, hvornår de evt. er brugt, og hvor mange point du har her og nu. Det er også her, at du finder kvitteringerne fra dine køb hos Matas.

MINE BRANDS

Er du glad for bestemte brands i Matas? Følg dine favoritter og få ekstra fordele, når du handler hos Matas. Hver gang du køber produkter fra et brand, du følger, optjener du bonus – og den bonus kan du bruge på en valgfri gave.

Du kan finde og følge udvalgte brands i Matas appen, på Matas.dk og i vores butikker. Her kan du også holde øje med din bonussaldo og se, hvor tæt du er på at kunne vælge en bonusgave.

Du kan til enhver tid afmelde et brand, hvis du ikke længere ønsker at følge det.

Du kan se det maksimale beløb, bonusgaven må have i ”MINE BRANDS”-sektionen under ”MIT MATAS”. Enkelte produkter kan være undtaget. Læs mere om brandets egne vilkår og betingelser i ”MINE BRANDS”-sektionen under ”MIT MATAS”.

Sådan kontakter vi dig

Når du tilmelder dig Club Matas, giver du blandt andet samtykke til, at vi må kontakte dig med målrettede tips, tilbud, spørgeskemaer, invitationer til konkurrencer og begivenheder samt information om nyheder og særlige kampagner, der vedrører vores produktsortiment og medlemsservices.

Vi vil typisk kontakte dig pr. e-mail, men det kan også indimellem ske, at vi sender dig en SMS. Derudover sender vi dig notifikationer i vores Matas app.

Datasikkerhed er vigtigt for os. Så når vi sender dig e-mails fra Club Matas eller Club Matas Plus, sender vi dem altid fra e-mail adresserne:
​​​​​​​
kundeservice@matas.dk,
kundeservice@id.matas.dk eller
kundeservice@club.matas.dk.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt en e-mail du modtager er fra os, kan du tjekke, om den er sendt fra en af vores ovenstående e-mail-adresser eller kontakte kundeservice@matas.dk.

Bemærk i øvrigt, at vi aldrig vil bede dig sende os kontooplysninger, kodeord eller lignende fortrolig information via e-mail.

Du bestemmer selv, hvor meget du vil høre fra os

Du bestemmer selv, om du vil have tilbud fra vores avis og inspiration om nyheder m.m. med i henvendelserne fra os. Du afgør også selv, hvorvidt du ønsker at modtage e-mails, SMS eller app notifikationer fra Matas med markedsføring. På denne måde kan du selv bestemme, hvor meget du vil høre fra os, og hvad du vil høre om.

Du tilpasser dine tilladelser til, at vi kan sende dig e-mails og SMS’er under ”MINE TILLADELSER” på din medlemsprofil. Ønsker du at tilpasse din tilladelse til, at vi sender dig app notifikationer, kan du gøre dette under ”INDSTILLINGER” i Matas appen.

Matas’ interne brugerpanel
Som medlem af Club Matas har du mulighed for at tilmelde dig vores interne brugerpanel, hvor du kan give input og feedback på nye digitale koncepter og funktioner. Det er frivilligt at tilmelde sig panelet.

Vi gennemgår løbende tilmeldinger til brugerpanelet med henblik på at udvælge de medlemmer, som vi ønsker at rekruttere til at deltage i forskellige brugertests.

​​​​​​​Hvis du bliver udvalgt, vil du blive kontaktet pr. e-mail og inviteret til at give feedback på f.eks. et online spørgeskema eller en online brugertest. I nogle tilfælde vil vi også invitere dig til at deltage i et virtuelt interview, som vil blive optaget og opbevaret i en periode på op til 30 dage (indtil vi har behandlet dine svar) og derefter slettet automatisk. Deltagelse i brugertests er naturligvis frivilligt og som tak for din deltagelse vil du blive belønnet med Club Matas point eller et gavekort til Matas.

Vi bruger cookies på matas.dk

Når du besøger www.matas.dk, lagrer vi en eller flere cookies på din enhed i det omfang du har samtykket til cookies. En cookie er en lille tekstfil, der kan indeholde personlige oplysninger som eksempelvis din IP-adresse. Den bruges til at genkende din computer eller mobiltelefon, og gør det derved eksempelvis muligt for os at indsamle information om din brug af vores hjemmeside.

​​​​​​​Læs mere om vores brug af cookies, og om hvordan du kan til- eller fravælge cookies i vores Cookiepolitik.

Ændring af vilkår

Vi kan ændre vilkårene af følgende grunde:

• Behov for tilpasning af Club point eller medlemsfordele, herunder ændringer i struktur, optjening, udløb og anvendelse af point samt justering, udfasning eller indførelse af medlemsfordele,
  
• Markedsmæssig udvikling, herunder ændringer i forbrugerpræferencer, udbud og efterspørgsel,
  
• Opdateringer eller tilføjelse af nye funktioner, f.eks. hvis der introduceres nye teknologier, der påvirker din brug af Club Matas' tjenester,
  
• Forretningsmæssige grunde, f.eks. relateret til vores administration af Club Matas aktiviteter eller valg af fragtudbydere og/eller
  
• Lovgivning, påbud eller praksis fra domstole, administrative myndigheder eller klagenævn.
  

Væsentlige ændringer af vilkårene vil blive meddelt skriftligt med 1 måneds varsel til den e-mailadresse, som du har tilknyttet din medlemsprofil. Derfor er det vigtigt, at du sørger for at ajourføre dine kontaktoplysninger under ”Mit Matas" på matas.dk eller i Matas appen. Dine allerede optjente point vil ikke blive berørt af eventuelle ændringer. Hvis du ikke vil acceptere de varslede ændringer, kan du altid melde dig ud af Club Matas før ændringerne træder i kraft. Hvis du ikke melder dig ud, anses du for at have accepteret ændringerne.

​​​​​​​Ikke-væsentlige ændringer, herunder konsekvensrettelser og mindre tilpasninger, samt ændringer til din fordel, kan gennemføres uden forudgående varsel.

Udmeldelse af Club Matas

Ønsker du ikke længere at være medlem af Club Matas, kan du melde dig ud via ”MIT MATAS” under ”INDSTILLINGER” og ”AFMELD” på matas.dk eller i Matas appen via ”MIT MATAS” under ”MIN PROFIL” og ”REDIGER OPLYSNINGER”. Hvis du melder dig ud, mister du alle de optjente point, du endnu ikke har brugt. Samtidig mister du retten til at afhente bonusgaver, præmier eller indløse præmiebeviser eller medlemsfordele, da det kræver et gyldigt medlemskab.

Du bliver automatisk meldt ud af Club Matas, hvis du ikke har optjent point i Matas i 2½ år, og dine sidste point hermed er udløbet.

Derudover kan misbrug af medlemskabet medføre permanent ekskludering af Club Matas og dermed også, at vi inddrager dine optjente point, bonusgaver, præmier og personlige tilbud.

Eksempler på misbrug kan være:
- oprettelse af flere profiler til samme person eller personkreds for at omgå vores regler om købsbegrænsninger og vores forbud mod køb med henblik på videresalg,
- snyd med point fx hvis et produkt er købt på en profil, men byttes på en anden profil,
- tyveri eller forsøg herpå, eller uacceptabel opførsel over for Matas’ ansatte.

‎

Behandling af dine personoplysninger

Senest opdateret 11. december 2024

Når du tilmelder dig vores medlemsprogram (Club Matas eller Club Matas Plus), accepterer du, at vi må behandle dine personoplysninger med henblik på at administrere dit medlemskab, kommunikere med dig mv.

Denne persondatapolitik forklarer, hvordan vi indsamler og behandler personoplysninger om dig som medlem af Club Matas og Club Matas Plus.

Det er Matas Operations A/S ("Matas", "os", "vores", "vi"), der er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi indsamler og behandler om dig.

Når du færdes på matas.dk gælder Matas Persondatapolitik ved siden af disse Vilkår & Betingelser.  

Administration af dit Club Matas og Club Matas Plus medlemskab samt tilmelding til internt brugerpanel og deltagelse i forskellige brugertests
Formål: Vi behandler dine personoplysninger for at kunne administrere dit medlemskab af Club Matas og Club Matas Plus (kræver særskilt medlemskab), herunder for at kunne give dig adgang til dine medlemsfordele og kommunikere med dig om dit medlemskab. Hvis du er medlem af Club Matas Plus, bruger vi også dine oplysninger til fakturering af dit abonnement.

Til ovennævnte formål behandler vi følgende oplysninger om dig:

• De oplysninger du giver, når du tilmelder dig Club Matas eller Club Matas Plus, og når du opdaterer din profil, herunder navn, adresse, e-mail, telefonnummer, fødselsdato
• Oplysning om dit Club Matas kortnummer/medlemsnummer
• Oplysninger om dine køb i Matas, hvis du samtidig anvender dit medlemskort
• Oplysning om optjening og brug af point samt andre medlemsfordele
• Oplysninger om eventuelle tilvalgsabonnementer, der er knyttet til dit Club Matas og Club Matas Plus medlemskab og køb forbundet hermed
• Oplysninger der indsamles, når du kommunikerer med os vedrørende dit medlemskab
• Betalingskortoplysninger til brug for fakturering, hvis du er Club Matas Plus medlem eller har købt andre tilvalgsabonnementer/services, der skal betales
• Oplysninger om dine bookingkonsultationer

Retsgrundlaget for behandlingen er hensynet til opfyldelse af kontrakt (vores aftale med dig om medlemskab), jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.

Tilmelding til internt brugerpanel og deltagelse i brugertests

Udover ovenstående oplysninger, behandler vi også følgende oplysninger om dig for at kunne administrere din tilmelding til vores interne brugerpanel og eventuelle deltagelse i forskellige brugertests:

• De oplysninger du giver, når du tilmelder dig vores interne brugerpanel  
• De oplysninger og svar du giver, når du deltager i vores forskellige brugertests, herunder i forbindelse med virtuelle interviews  
• Oplysninger om din deltagelse til brug for pointhåndtering

Retsgrundlaget for behandlingen af ovennævnte oplysninger er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.

Målrettet markedsføring og personalisering
Formål: Vi behandler dine personoplysninger med det formål at vise dig personaliseret indhold på vores hjemmeside og i vores app, samt til at sende dig målrettet markedsføring pr. e-mail, sms og via notifikationer i Matas app, hvis du har givet tilladelse til app-notifikationer. Vi bruger dine oplysninger til profilering, så vi bedre kan målrette markedsføringen til dig og dine interesser. Markedsføringen skræddersyes således personligt til dig på baggrund af de oplysninger, vi har om dig, herunder hvad du klikker på, når du besøger vores hjemmeside og app, og om du åbner vores nyhedsbreve og klikker på links heri.

Hvis du har samtykket til marketing cookies på vores hjemmeside, kan vi også bruge disse oplysninger i personaliseringen af markedsføring til dig.

Til ovennævnte formål behandler vi de oplysninger, der er oplistet ovenfor under punktet ”Administration af dit medlemskab” samt nedenstående oplysninger:

• Oplysninger indsamlet via pixel-cookies i vores nyhedsbreve fra vores danske udbyder Agillic A/S. Disse såkaldte ’session’-cookies, aktiveres, hvis du åbner vores e-mails og klikker på links heri. Vi indsamler i givet fald oplysninger om din enhed, browser, hvornår du åbner vores e-mail, og hvilke links du kliker på.
• Oplysning om, hvilke sider du besøger på matas.dk, når du er logget ind som Club Matas eller Club Matas Plus medlem, og hvilke produkter du klikker på og lægger i kurv, samt din færden i Matas appen
• Andre oplysninger, du giver os i forbindelse med dit medlemskab, f.eks. oplysninger om køn, interesser, oplysninger om dit hår, din hud, make-up vaner og præferencer samt generelle oplysninger om din sundhed/helse
• Oplysninger om konkurrencer, som du deltager i
• Svar på spørgeskemaer, med mindre vi ved udsendelsen har oplyst, at dine svar kun bruges i anonymiseret form, fx til statistik eller udvikling af vores forretningskoncept
• Produktanmeldelser som du laver på matas.dk eller i Matas appen i forbindelse med køb hos Matas, når du har brugt dit Club Matas medlemskab til købet
• Produktanbefalinger fra bookingkonsultationer
• Oplysninger indsamlet via cookies på matas.dk i det omfang, du særskilt har samtykket til vores brug af cookies (se Matas’ Persondatapolitik)

Retsgrundlaget for behandling af dine oplysninger til brug for markedsføring og personalisering er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.

Markedsføring på sociale medier

Herudover behandler vi din e-mailadresse med det formål at kunne vise dig relevante annoncer for produkter og tjenester på sociale medier – se nærmere under punktet ”Eksterne samarbejdspartnere” nedenfor.

Retsgrundlaget for denne behandling af din e-mailadresse til at vise dig relevante annoncer og tjenester på sociale medier, herunder markedsføre produkter tilsvarende dem, som du har købt hos os eller udvist interesse for (ved at klikke på dem eller søge på dem) i forbindelse med din brug af vores hjemmeside eller app, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.

På din Club Matas profil under Indstillinger/Tilladelser kan du fravælge en eller flere af vores kontaktformer. Hvis du fx ikke ønsker, at vi sender dig e-mails eller viser dig relevante annoncer på sociale medier, kan du fravælge det her. Hvis du ikke ønsker at blive mødt med personalisering på vores hjemmeside eller i vores app, må du melde dig ud af Club Matas.  

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring ved at melde dig ud af Club Matas på din profil under Indstillinger/Afmeld.

Statistik

Formål: Så længe du er medlem af Club Matas, benytter vi også dine oplysninger til brug for intern statistik, herunder til bedre at forstå, hvordan vi bedst kan udvikle og forbedre vores produkter og services.

Retsgrundlaget for behandlingen er vores legitime interesse i at kunne udvikle og forbedre Matas’ produkter og services til glæde for vores kunder, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Deltagelse i konkurrencer
Formål: Vi behandler de personoplysninger, du giver os i forbindelse med din deltagelse i vores konkurrencer med det formål at kunne kommunikere med dig, samt for at kunne sende dig eventuelle gevinster, præmier, mv.

Retsgrundlaget for behandlingen er vores legitime interesse i at kunne afvikle konkurrencen, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Alternativ e-mailadresse til sikkerhedsformål
Formål: Hvis du oplyser en alternativ e-mailadresse til sikkerhedsformål, benytter vi denne til at underrette dig i tilfælde af en sikkerhedsbegrundet tilbagekaldelse af et produkt eller en sikkerhedsadvarsel relateret til et produkt.

​​​​​​​Retsgrundlaget for behandlingen er vores retlige forpligtelse til at tilbyde vores kunder en alternativ e-mailadresse at blive kontaktet på i tilfælde af en tilbagekaldelse eller sikkerhedsadvarsel, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c.

Hudtest
Formål: Hvis du deltager i Matas’ hudtest, kan vi behandle følgende personoplysninger med det formål at analysere din hudtype, så vi kan sende produktanbefaleringer til dig:

• Oplysninger om dig og din hud, som du giver i forbindelse med din deltagelse i Matas’ hudtest (alder, køn, hudtype, hud-tilstand, mulige udfordringer med din hud mv.)
• Eventuelle billeder af din hud, som du uploader.

Hvis du vælger at uploade billeder, slettes de umiddelbart efter, at du har modtaget din produktanbefaling. Øvrige oplysninger om din hudtest slettes, hvis du tilbagekalder dit samtykke.

Retsgrundlaget for behandlingen af dine oplysninger til dette formål er dit samtykke, som du har givet i forbindelse med deltagelse i Matas’ hudtest, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a og eventuelt art. 9, stk. 2, litra a, jf. art. 6, stk. 1, litra a, såfremt der behandles helbredsoplysninger.

Gem-betalingskort funktion
Formål: Vi gemmer dine kortoplysninger til brug for fremtidige køb hos os, hvis du er interesseret heri med det formål at lette betalingsprocessen fremadrettet.

Retsgrundlaget for behandlingen af disse oplysninger er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.

​​​​​​​Du kan altid tilbagekalde dit samtykke, og gør du det, sletter vi de kortoplysninger, der er gemt.

Dine kortoplysninger gemmes i krypteret form hos vores betalingsudbyder. Du kan altid redigere i de gemte betalingskortkortoplysninger under "Mit Matas" på matas.dk, hvor du også kan se kommende betalinger og en betalingsoversigt. Har du indsigelser mod en betaling, kan du altid rette henvendelse til kundeservice på  kundeservice@matas.dk.

Vælger du at gemme dine kortoplysninger, så vil andre personer kunne foretage køb hos Matas ved brug af dit betalingskort, hvis de logger ind på din medlemskonto ved brug af dit brugernavn og kodeord. Sørg derfor altid for at vælge et stærkt kodeord til din Club Matas medlemskonto, og undlad at give andre personer adgang.

Mistanke om misbrug

Formål: I tilfælde af konkret mistanke om misbrug af Club Matas eller Club Matas Plus medlemskabet kan ovenstående oplysninger desuden blive brugt til at undersøge eventuelle uregelmæssigheder med det formål at beskytte Matas’ interesser.

Retsgrundlaget for behandlingen af dine oplysninger til dette formål er vores legitime interesse i at forebygge og afsløre uregelmæssigheder, som kan medføre tab for os, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Opbevaring, udmelding og sletning

Vi gemmer dine oplysninger så længe, du er medlem af Club Matas. Oplysninger om bookingkonsultationer og heraf afledte produktanbefalinger slettes dog senest efter 2 år.

Ved udmelding af Club Matas vil du med det samme blive blokeret i vores system, og du vil ikke længere modtage nogen kommunikation fra os. Vi stopper samtidigt med at behandle dine oplysninger i markedsføringsmæssigt øjemed. Vi sletter dog først dit medlemskab og dine oplysninger endeligt 30 dage efter, du har meldt dig ud af Club Matas, så vi fx kan hjælpe dig, hvis du meldte dig ud ved en fejl eller lignende. Bruges dine oplysninger eller en del heraf i en verserende sag, vil de oplysninger, der er nødvendige for denne sag dog først blive slettet, når sagen er afsluttet.

De personoplysninger, der indgår på fakturaer udstedt til dig i forbindelse med køb på matas.dk, opbevarer vi i lidt over 2 år efter dit køb indtil retten til at reklamere over varen er udløbet, jf. Matas’ Persondatapolitik.  

Eksterne samarbejdspartnere ​​​

Dine oplysninger overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift af systemer og forbedringer af Club Matas og Club Matas Plus, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting på sociale medier, samt til din bedømmelse af Club Matas eller Club Matas Plus og vores produkter. Vi benytter også en ekstern samarbejdspartner til opbevaring af dine kvitteringer på køb foretaget ved brug af dit medlemskort. Disse virksomheder er databehandlere og behandler i henhold til vores instruks personoplysninger, som vi er dataansvarlige for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af deres aftale med os og skal behandle oplysningerne fortroligt. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med vores databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.

Nogle af disse databehandlere er etableret udenfor EU/EØS. Det drejer sig om Cloud Enterprise Business Solutions (Pvt.) Limited i Pakistan og Atlassian Pty Ltd. i USA, som behandler oplysninger i forbindelse med supportsager relateret til udvikling, drift og vedligehold af vores IT-systemer. Hvis du kontakter vores kundeservice, benytter vi desuden Zendesk Inc. i USA, som udbyder vores platform til håndtering af korrespondance om kundeservicesager. Derudover sender vi et unikt bruger-ID, som er genereret af Matas til Google LLC til brug for webbaseret statistik og markedsføring.

I det omfang vi bruger databehandlere, der er etableret uden for EU/EØS, vil det altid ske under iagttagelse af gyldige overførselsgarantier i form af EU Kommissionens standardkontraktbestemmelser, jf. databeskyttelsesforordningens art. 46, eller en afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet, jf. databeskyttelsesforordningens art. 45. For virksomheder etableret i USA vil dette omfatte amerikanske virksomheder, der har tilsluttet sig EU-U.S. Data Privacy Framework programmet (DPF). Ønsker du en kopi af standardkontraktbestemmelserne, er du velkommen til at kontakte os. Du kan i øvrigt se en oversigt over amerikanske virksomheder der er tilmeldt DPF her: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.

Markedsføring på sociale medier og Google

Hvis det på din Mit Matas profil er angivet, at du vil høre fra Matas på sociale medier, videregiver vi en krypteret udgave af din e-mail til henholdsvis Facebook (en del af Meta Platforms Inc. i USA) og Google, som herefter ved en samkøring med deres databaser afstemmer, om der er et match mellem din e-mail og deres respektive databaser over medlemmer/brugere. Der sendes ikke andre data om dig til Meta og Google. Og både Meta og Google sletter de krypterede oplysninger umiddelbart efter samkøringen.

Formålet er i at vise dig relevante annoncer fra Matas på Facebook, hvis du også er Facebook bruger, og ii) vise dig relevante annoncer fra Matas blandt Googles søgeresultater og på andre websites, der viser Google-annoncer, når du bruger søgemaskinen til at søge efter bestemte produkter. I den forbindelse er både Facebook og Google vores databehandlere, som handler efter vores instruks.

Du kan til enhver tid fravælge dette på din Mit Matas profil under Indstillinger/Tilladelser

Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Du kan læse mere om disse rettigheder nedenfor.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, bedes du rette skriftlig henvendelse til kundeservice@matas.dk.

Retten til at trække samtykke tilbage

Du kan til enhver tid tilbagekalde eventuelle samtykker, du har givet os til behandling af dine personoplysninger ved at melde dig ud af Club Matas, eller på ""MIT MATAS" medlemssiden på matas.dk under ”INDSTILLINGER” og ”TILLADELSER” tilpasse dine samtykker.

Har du samtykket til deltagelse i Club Matas’ hudtest, skal du dog tilbagekalde dette samtykke ved at kontakte kundeservice@matas.dk. I så fald vil vi slette alle oplysninger vi har om dig fra din hudtest.

Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækning. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.

Ret til at se oplysninger (indsigtsret)

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger

Ret til berigtigelse (rettelse)

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet eller (i visse tilfælde) slettet, hvis de er ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante.

Bemærk, at du altid selv kan rette dine stamoplysninger på din personlige profil på matas.dk eller i Matas appen.

Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

Bemærk, at hvis du beder os om at slette dine oplysninger, så kan det betyde, at du bliver meldt ud af Club Matas og Club Matas Plus, hvis du også er medlem heraf.

Ret til begrænsning af behandling

Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Ret til indsigelse

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.

Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)

Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Klage til Datatilsynet
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på.

Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på https://www.datatilsynet.dk/.