• Hjemmelevering
  • Afsendelse 1-2 hverdage
  • Byt i 270 butikker
  • Mere end 1000 brands
  • Byt i 30 dage

Hvis du er i tvivl, bare spørg

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til os at skrive til os her.

Du kan også ringe til kundeservice på ​​​​​​​tlf. 48165544

​​​​​​​Alle hverdage kl. 8-18
Fredag kl. 9-18


Er du leverandør til Matas eller fra en myndighed og har brug for en tilbagetrækning af et lægemiddel, medicinsk udstyr, en fødevare, kosttilskud eller fødevarekontaktmaterialer udenfor vores åbningstid, så kan du kontakte vores beredskab som varetages af Falck på 70110202

Vilkår og betingelser for Club Matas

Disse Vilkår & betingelser er gyldige fra 15. april 2021 og erstatter alle tidligere udgaver af Club Matas’ Vilkår & betingelser.

Det er vigtigt, at du giver dig tid til at læse Club Matas vilkår og betingelser grundigt igennem, inden du siger JA og tilmelder dig. Du skal jo vide, hvad du siger JA til!

Det er Matas Operations A/S (”Vi”, ”Os”, ”Vores”), CVR-nr. 27528430, Rørmosevej 1, 3450 Allerød, der står bag Club Matas.

Henvendelser vedrørende Club Matas kan rettes til kundeservice på tlf. nr. 48165544 eller via e-mail: kundeservice@matas.dk.

Club Matas er et fordelsprogram, der giver dig point og andre særlige fordele, herunder rabatter, når du som medlem køber varer/ydelser i Matas butikkerne, på matas.dk eller i Club Matas appen.

Medlemskab af Club Matas

Du kan helt gratis melde dig ind i Club Matas i alle Matas butikker, på matas.dk og i Club Matas appen.

Efter tilmelding sender vi dig en velkomstmail med et link til din profil på Matas.dk, hvor du til enhver tid kan finde dit elektroniske Club Matas medlemskort. Du kan også finde dit elektroniske medlemskort i Club Matas appen.

Ved indmeldelse i en Matas butik kan du vælge, om du vil have et fysisk medlemskort, eller alene et elektronisk medlemskort. Hvis du tilmelder dig Club Matas fra vores app eller på Matas.dk, får du alene et elektronisk medlemskort, men hvis du ønsker det, kan du efterfølgende få et fysisk medlemskort tilknyttet din profil ved at besøge en af vores butikker.

For at du kan optjene point (se nedenfor) eller få adgang til andre Club Matas fordele, skal du oplyse det mobilnummer, der er tilknyttet dit Club Matas medlemskab, eller registrere dit medlemskort i forbindelse med købet. Club Matas medlemskortet er ikke et betalingskort, kreditkort eller garantikort, og kan ikke anvendes sammen med andre fordelskort. Dit medlemskab er personligt, og du kan ikke overdrage point, bonusgaver eller personlige tilbud til andre Club Matas profiler.

I forbindelse med din tilmelding skal du oprette en medlemsprofil på matas.dk eller i Club Matas appen, hvor du også skal acceptere betingelserne for medlemskab af Club Matas og give samtykke til, at vi må opbygge en medlemsprofil med henblik på at kunne målrette tilbud og andre fordele til dig.
Hvis du har startet en tilmelding til Club Matas i en Matas butik, skal du selv færdiggøre din medlemsprofil på matas.dk eller i Club Matas appen, før dit medlemskab er endeligt oprettet. I forbindelse med, at du færdiggør din profil, skal du give dit samtykke til medlemskab af Club Matas. Du kan begynde at opspare point, så snart du har fået dit medlemskort, men du kan først bruge dine point og opnå andre Club Matas fordele, når du har færdiggjort din tilmelding.

Vi sender dig automatisk påmindelser om, at du skal færdiggøre din tilmelding på e-mail og evt. også via sms. Hvis du ikke har færdiggjort din tilmelding inden maksimalt 5 måneder, sletter vi dine oplysninger, og du mister herved de point, du måtte have optjent. Vi sender dig en påmindelse 14 dage før, vi sletter dine oplysninger.

Du skal have et dansk mobilnummer og en e-mailadresse og være mindst 13 år for at være med i Club Matas.

Det er ikke muligt at optjene og bruge point i vores butikker på Færøerne og i Grønland.

Du optjener point, når du shopper i Matas

Når du er medlem af Club Matas, optjener du point, når du handler i Matas kædens butikker i Danmark (dog ikke køb i vores butikker på Færøerne og i Grønland), på matas.dk eller i Club Matas appen. For at du kan optjene point, skal du oplyse det mobilnummer, der er tilknyttet dit Club Matas medlemskab, eller registrere dit medlemskort i forbindelse med købet. Du kan vise dit fysiske medlemskort, eller det elektroniske, som du finder på matas.dk og i Club Matas appen.

Du får 1 point for hver 10 kr., du køber for. Du optjener dog ikke point, når du køber gavekort, håndkøbsmedicin, modermælkserstatning eller lægemidler til dyr.

Alle point bliver registreret på dit medlemskab, og kan omsættes til en rabat i Matas, når du køber varer på matas.dk eller i Club Matas appen samt i Matas kædens butikker i Danmark (dog ikke køb i vores butikker på Færøerne og i Grønland). Du skal mindst bruge 125 point pr. køb, hvilket giver 25 kr. i rabat. Point kan ikke konverteres til kontanter eller bruges på køb af gavekort, håndkøbsmedicin, modermælkserstatning eller lægemidler til dyr.

Hvis du er i tvivl, bare spørg

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til os her.

Du kan også ringe til kundeservice på ​​​​​​​tlf. 48165544

​​​​​​​Alle hverdage kl. 8-18
Fredag kl. 9-18


Er du leverandør til Matas eller fra en myndighed og har brug for en tilbagetrækning af et lægemiddel, medicinsk udstyr, en fødevare, kosttilskud eller fødevarekontaktmaterialer udenfor vores åbningstid, så kan du kontakte vores beredskab som varetages af Falck på 70110202

Regulering og udløb af dine point

Hvis du skal returnere en vare, du har købt i Matas, skal du samtidig huske at vise dit medlemskort, så de point, du optjente ved købet, kan trækkes fra igen.

Dine point udløber 2 år efter at de er optjent, og vi hjælper dig med at huske på at bruge pointene, inden det er for sent. Vi giver dig besked 3 uger før de udløber.

Hvis du meldes ud af Club Matas, vil alle dine optjente og ubenyttede point automatisk blive slettet. Der henvises i den forbindelse til punktet ”Ændringer og udmeldelse” nedenfor i disse vilkår og betingelser.

Læs mere om optjening af point her.

Din Club Matas medlemsside

Når du tilmelder dig Club Matas, får du samtidig din helt egen medlemsside ”MIT MATAS”  på matas.dk og i Club Matas appen, som du logger ind på ved brug af dit mobiltelefonnummer og et selvvalgt kodeord. Her kan du blandt andet se og rette dine personlige oplysninger samt tilpasse dit samtykke til at modtage kommunikation fra os under punktet ”MINE TILLADELSER”.

Du kan også se en oversigt over dine Club Matas point – hvornår de er optjent, hvornår de evt. er brugt, og hvor mange point du har her og nu. Det er også her du finder kvitteringerne fra dine køb hos Matas.

MINE BRANDS

Er du glad for udvalgte mærker, og er du fyldt 18 år, kan du tilmelde dig ”MINE BRANDS”, og herefter optjene bonus, når du køber produkter inden for ”MINE BRANDS”. Du kan tilmelde dig i din lokale Matas butik samt under punktet ”MIT MATAS” i din Club Matas app eller på matas.dk. Hvis du når du bonusgrænsen for ”MINE BRANDS”, får du en særlig bonusgave.

Under punktet ”MINE BRANDS” kan du også løbende følge med i, hvor meget bonus du har optjent, og hvor langt du er fra din bonusgrænse.

Sådan kontakter vi dig

Når du tilmelder dig Club Matas, giver du blandt andet samtykke til, at vi må kontakte dig med målrettede tips, tilbud, spørgeskemaer, invitationer til konkurrencer og begivenheder samt information om nyheder og særlige kampagner, der vedrører vores produktsortiment og medlemsservices.
   
Det er mest normalt, at vi sender dig e-mails, men vi kan også sende dig sms og notifikationer i apps, hvor din medlemskonto er tilknyttet.

Datasikkerhed er vigtigt for os. Så når vi sender dig e-mails fra Club Matas eller Club Matas Plus, sender vi dem altid fra e-mail adressen: kundeservice@matas.dk. Hvis du er i tvivl, om en e-mail du modtager er fra os, kan du tjekke, om den er sendt fra vores e-mail adresse eller kontakte kundeservice@matas.dk. Vi vil i øvrigt aldrig bede dig sende os kontooplysninger, kodeord eller lignende fortrolig information via e-mail.

Du bestemmer selv, hvor meget du vil høre fra os

Du kan til enhver tid fortælle os, at du ikke ønsker at høre fra dine valgte ”MINE BRANDS”, matas.dk, eller Matas butikkerne. Og du bestemmer selv, om du vil have tilbud fra vores avis og inspiration om nyheder mm. med i henvendelserne fra os. Du kan også altid sige, at du ikke ønsker at få e-mails, sms eller app-notifikationer fra os med markedsføring. På den måde kan du selv bestemme, hvor meget du vil høre fra os, og hvad du vil høre om. Du tilpasser dine tilladelser under ”MINE TILLADELSER” fra din medlemsprofil.

Behandling af dine personoplysninger

Det er Matas Operations A/S, der er dataansvarlig for dine personoplysninger. Når du tilmelder dig Club Matas eller Club Matas Plus, accepterer du, at vi må behandle dine personoplysninger med henblik på at administrere dit medlemskab, kommunikere med dig mv.

Du kan læse nærmere om vores behandling af dine personoplysninger og dine rettigheder nedenfor. Når du færdes på matas.dk gælder Matas Persondatapolitik ved siden af disse Vilkår & Betingelser.  

Administration af dit medlemskab
Vi behandler dine personoplysninger for at kunne administrere dit medlemskab af Club Matas og Club Matas Plus (kræver særskilt medlemskab), herunder for at kunne give dig adgang til dine medlemsfordele og kommunikere med dig om dit medlemskab. Hvis du er medlem af Club Matas Plus, bruger vi også dine oplysninger til fakturering af dit abonnement.

Til ovennævnte formål behandler vi følgende oplysninger om dig:  

  • De oplysninger du giver, når du tilmelder dig Club Matas eller Club Matas Plus, og når du opdaterer din profil, herunder navn, adresse, e-mail, telefonnummer, fødselsdato
  • Oplysning om dit Club Matas kortnummer/medlemsnummer
  • Oplysninger om dine køb i Matas, hvis du samtidig anvender dit medlemskort
  • Oplysning om optjening og brug af point samt andre medlemsfordele
  • Oplysninger om eventuelle tilvalgsabonnementer, der er knyttet til dit Club Matas og Club Matas Plus medlemskab og køb forbundet hermed
  • Oplysninger der indsamles, når du kommunikerer med os vedrørende dit medlemskab
  • Betalingskortoplysninger til brug for fakturering, hvis du er Club Matas Plus-medlem eller har købt andre tilvalgsabonnementer/services, der skal betales

Retsgrundlaget for vores behandling er vores aftale med dig om medlemskab, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.

Når du er logget ind som Club Matas medlem eller Club Matas Plus medlem på Matas.dk eller i Club Matas appen, bruger vi også ovenstående oplysninger til at skabe en personaliseret oplevelse, herunder prioriterede produktanbefalinger. Retsgrundlaget for vores behandling er vores legitime interesse i at give dig en relevant oplevelse på vores platforme, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f

Målrettet markedsføring og statistik
Hvis du har givet os dit samtykke, behandler vi personoplysninger tilknyttet din medlemskonto med det formål, at sende dig markedsføring og til profilering, så vi bedre kan målrette markedsføringen til dig og dine interesser.

Til ovennævnte formål behandler vi de oplysninger, der er nævnt ovenfor under punktet ”Administration af dit medlemskab” samt følgende oplysninger:

  • Oplysninger om, hvilke nyhedsmails du åbner og klikker i
  • Oplysninger om, hvilke sider du besøger på matas.dk, når du er logget ind som Club Matas eller Club Matas Plus medlem, og hvilke produkter du klikker på og lægger i kurv, samt din færden i Club Matas app.
  • Andre oplysninger, du giver os i forbindelse med dit medlemskab, f.eks. oplysninger om køn, interesser, antal børn og deres alder, boligtype samt oplysninger om dit hår, din hud, make-up vaner og præferencer samt generelle oplysninger om din sundhed/helse
  • Oplysninger om konkurrencer, som du deltager i
  • Produktanmeldelser som du laver på matas.dk eller i Club Matas appen i forbindelse med køb hos Matas, når du har brugt dit Club Matas medlemskab til købet
  • Oplysninger indsamlet via cookies i det omfang, du særskilt har samtykket til vores brug af cookies

Retsgrundlaget for vores behandling er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.

Uanset om du måtte tilbagekalde et samtykke til markedsføring, benytter vi så længe du er medlem af Club Matas alle dine oplysninger til statistik, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Deltagelse i konkurrencer
Vi behandler de personoplysninger, du giver os i forbindelse med din deltagelse i vores konkurrencer med det formål, at kommunikere med dig samt for at kunne sende dig eventuelle gevinster.

Retsgrundlaget for vores behandling af dine oplysninger er vores legitime interesse i at kunne afvikle konkurrencen, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Matas Hudtest
Hvis du deltager i Matas’ hudtest, kan vi behandle følgende personoplysninger med det formål, at analysere din hudtype, så vi kan sende produktanbefaleringer til dig:

  • Oplysninger om dig og din hud, som du giver i forbindelse med din deltagelse i Matas’ hudtest (alder, køn, hudtype, hud-tilstand, mulige udfordringer med din hud mv.)
  • Eventuelle billeder af din hud, som du uploader.

Hvis du vælger at uploade billeder slettes de umiddelbart efter, at du har modtaget din produktanbefaling. Øvrige oplysninger om din hudtest slettes, hvis du tilbagekalder dit samtykke.

Vores hjemmel til behandling af dine oplysninger til dette formål er dit samtykke, som du har givet i forbindelse med deltagelse i Matas’ hudtest, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a og eventuelt art. 9, stk. 2, litra a, såfremt der behandles helbredsoplysninger.

Gem-betalingskort funktion
Vi gemmer dine kortoplysninger til brug for fremtidige køb hos os, hvis du har givet os samtykke til det på matas.dk eller i Club Matas appen. Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger i den forbindelse er derfor dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a. Du kan altid tilbagekalde dit samtykke, og gør du det sletter vi de kortoplysninger, der er gemt.

Dine kortoplysninger gemmes i krypteret form hos vores betalingsudbyder. Du kan altid redigere i de gemte betalingskortkortoplysninger under "Mit Matas" på matas.dk, hvor du også kan se kommende betalinger og en betalingsoversigt. Har du indsigelser mod en betaling, kan du altid rette henvendelse til kundeservice på kundeservice@matas.dk.

Vælger du gemme dine kortoplysninger, så vil andre personer kunne foretage køb hos Matas ved brug af dit betalingskort, hvis de logger ind på din medlemskonto ved brug af dit brugernavn og kodeord. Sørg derfor altid for at vælge et stærkt kodeord til din Club Matas medlemskonto, og undlad at give andre personer adgang.

Mistanke om misbrug
I tilfælde af konkret mistanke om misbrug af Club Matas eller Club Matas Plus medlemskabet, kan ovenstående oplysninger desuden blive brugt til at undersøge eventuelle uregelmæssigheder med det formål, at beskytte Matas’ interesser. Vores hjemmel til at behandle dine oplysninger til dette formål er vores berettigede interesse i at forebygge og afsløre uregelmæssigheder, som kan medføre tab for os, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1 litra f.

Dine rettigheder
Du har altid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, og du kan altid bede os om at rette eller slette dine oplysninger, hvis de er ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante. I det tilfælde skal du henvende dig til Matas Kundeservice på kundeservice@matas.dk. Det er også her du skal henvende dig, hvis du vil gøre brug af din ret til at få en udleveret dine oplysninger (dataportabilitet), du ønsker at gøre brug af din ret til at få begrænset behandlingen af dine oplysninger til kun at bestå af opbevaring, eller hvis du ønsker at gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger til markedsføring. Bemærk, at hvis du beder os om at slette dine oplysninger, vil det betyde, at du bliver meldt ud af Club Matas og Club Matas Plus, hvis du også er medlem heraf.

Du kan også altid selv rette dine stamoplysninger på din personlige profil på matas.dk eller i Club Matas appen.

Du kan til enhver tid tilbagekalde eventuelle samtykker, du har givet os til behandling af dine personoplysninger ved at melde dig ud af Club Matas, eller på "MIT MATAS" medlemssiden (under ”MINE TILLADELSER”). Har du samtykket til deltagelse i Club Matas hudtest, skal du dog tilbagekalde dette samtykke ved at kontakte kundeservice@matas.dk. I så fald vil vi slette alle oplysninger vi har om dig fra din hudtest.  

Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækning. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.

Hvis du mener, at vi har overtrådt de gældende regler om beskyttelse af personoplysninger i vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Borgergade 28,5, 1300 København K, tlf. 33193200 eller på dt@datatilsynet.dk.

Opbevaring, udmelding og sletning
Vi gemmer dine oplysninger så længe, du er medlem af Club Matas. Ved udmelding af Club Matas, vil du med det samme blive blokeret i vores system, og du vil ikke længere modtage nogen kommunikation fra os. Vi stopper samtidigt med at behandle dine oplysninger i markedsføringsmæssigt øjemed. Vi sletter dog først dit medlemskab og dine oplysninger endeligt 30 dage efter du har meldt dig ud af Club Matas, så vi fx kan hjælpe dig, hvis du meldte dig ud ved en fejl. Bruges dine oplysninger eller en del heraf i en verserende sag, vil de oplysninger, der er nødvendige for denne behandling, dog først blive slettet, når sagen er afsluttet. De personoplysninger, der indgår på fakturaer udstedt til dig i forbindelse med køb på matas.dk, opbevarer vi i lidt over 2 år efter dit køb, indtil retten til at reklamere over varen er udløbet, jf. Matas Persondatapolitik.

Eksterne samarbejdspartnere
Dine oplysninger overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift af systemer og forbedringer af Club Matas og Club Matas Plus, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af Club Matas eller Club Matas Plus og vores produkter. Vi benytter også en ekstern samarbejdspartner til opbevaring af dine kvitteringer på køb foretaget ved brug af dit medlemskort. Disse virksomheder er databehandlere og behandler i henhold til vores instruks personoplysninger, som vi er dataansvarlige for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af deres aftale med os, og skal behandle oplysningerne fortroligt. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med vores databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.
​​​​​​​
I det omfang vi bruger databehandlere, der er etableret udenfor EU/EØS, vil det altid ske under iagttagelse af gyldige overførselsgarantier i form af EU Kommissionens standardkontraktbestemmelser, jf. databeskyttelsesforordningens art. 46.


Vi bruger cookies på matas.dk og Club Matas appen

Når du besøger www.matas.dk og bruger Club Matas appen, lagrer vi en eller flere cookies på din enhed i det omfang du har samtykket til cookies. En cookie er en lille tekstfil, der kan indeholde personlige oplysninger som eksempelvis din IP-adresse. Den bruges til at genkende din computer eller mobiltelefon, og gør det derved eksempelvis muligt for os at indsamle information om din brug af vores hjemmeside og app. Læs mere om vores brug af cookies, og om hvordan du kan til- eller fravælge cookies i vores Cookiepolitik.

Ændringer og udmeldelse

Vi forbeholder os ret til at ændre vilkårene for optjening, udløb og brug af point, prisen for medlemskaber- og abonnementer, samt at ændre de øvrige medlemsfordele, herunder i form af udfasning af fordele og indførelse af nye fordele, hvilket kan få betydning for allerede optjente point. Vi kan tillige foretage løbende ændringer for så vidt angår vores behandling af dine personoplysninger.

Væsentlige ændringer af Club Matas programmet vil blive meddelt skriftligt på den oplyste e-mail med 1 måneds varsel – det er derfor vigtigt, at du sørger for at ajourføre dine kontaktoplysninger under ”Mit Matas" på matas.dk. Dit medlemskab og alle optjente point vil i givet fald fortsat kunne anvendes indenfor den nævnte tidsfrist. Hvis du ikke kan acceptere ændringerne, må du melde dig ud af Club Matas, før ændringerne træder i kraft.

Ikke-væsentlige ændringer og ændringer til din fordel kan gennemføres uden varsel.

Ønsker du ikke længere at være medlem af Club Matas, kan du melde dig ud via ”MINE TILLADELSER” under ”MIN PROFIL” på matas.dk eller i Club Matas appen. Hvis du melder dig ud, mister du alle de optjente point, du endnu ikke har brugt. Samtidig mister du retten til at afhente bonusgaver, præmier eller indløse præmiebeviser eller medlemsfordele, da det kræver et gyldigt medlemskab.

Du bliver automatisk meldt ud af Club Matas, hvis du ikke har optjent point i Matas i 2½ år, og dine sidste point hermed er udløbet.
​​​​​​​
Misbrug af medlemskortet kan medføre permanent ekskludering af Club Matas og dermed også, at vi inddrager dine optjente point, bonusgaver, præmier og personlige tilbud. Eksempler på misbrug kan være: oprettelse af flere profiler til samme person eller personkreds for at omgå vores regler om købsbegrænsninger og vores forbud mod køb med henblik på videresalg, snyd med point fx hvis et produkt er købt på en profil, men byttes på en anden profil, tyveri eller forsøg herpå eller uacceptabel opførsel over for Matas’ ansatte.

  • Hjemmelevering
  • Afsendelse 1-2 hverdage
  • Byt i 270 butikker
  • Mere end 1000 brands
  • Byt i 30 dage